Oracle 11.2.0.4 RAC 补丁升级的关键操作，作为一个运维工程师，还是挺重要的。你要清楚，在进行升级的时候，最关键的就是保证各个节点的一致性，避免出现数据不一致的问题。比如说，你得搞清楚 RAC 环境的各个版本，打补丁之前最好先备份好数据，万一出了问题，能及时恢复。

补丁升级时，记得先从非 RAC 环境到 RAC 环境的迁移，是数据库实例的停机操作，一定要小心谨慎。还有，注意 Oracle 的资源获取链接，比较详细的操作文档能帮你规避一些常见的操作错误。

如果你还不确定自己对整个补丁升级流程的掌握程度，可以参考以下相关链接，你更好地理解整个流程。整体来说，操作还是比较直接的，只要按照文档操作，应该不会出太大问题。