Rapid Miner数据分析与挖掘实战第20章航空公司客户价值分析

《R语言应用于航空公司客户价值评估的商务数据分析实战教学》是针对大数据技术相关专业的一门课程，通过实际案例，让学生深入理解并应用R语言进行商务数据分析。课程总学时为80学时，分为理论与实验两部分，总计5学分。本章专注于航空公司客户价值分析，涵盖客户价值分析方法、RFM模型、K-Means聚类算法以及LRFMC模型的应用。教学内容围绕数据预处理、关键特征构建、数据标准化及K-Means算法应用展开，以培养学生在航空公司数据分析领域的能力。

关联规则分析是数据挖掘中非常重要的一种方法，从数据集中发掘各项之间的潜在关联关系，这些关系并未在数据中明确显示。 8.1.1 常用关联规则算法列出了几种常见的关联算法，如表8-1所示。

在数据科学领域，发现“特立独行”的数据至关重要。与常见的数据规律不同，这些被称为“离群点”的数据，往往蕴藏着独特的价值。虽然传统的数据挖掘方法倾向于将它们视为噪音过滤，但在特定研究领域，这些“非主流”数据可能揭示更深层次的规律，为我们提供新的研究视角。

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在激烈的市场竞争中，航空公司为争取更多的客源而开展的一个优质服务项目是预订票业务。公司承诺，预先订购机票的乘客如果未能按时前来登机，可以乘坐下一班机或退票，无需附加任何费用。 设飞机容量为C，若公司限制只预订N张机票，那么由于总会有一些订了机票的乘客不按时前来登机，致使飞机因不满员飞行而利润降低，甚至亏本。如果不限制订票数量，则当持票按时前来登机的乘客超过飞机容量时，将会有乘客不能乘坐他们预订的航班，航空公司需要采取不同方法来应对这些乘客。 为了极大化公司的经济利益，需要确定一个最佳的预订票数量。假设已知飞行费用、机票价格、飞机容量、每位被挤掉者的赔偿金等数据，以及由统计资料估计的每位乘客不按

决策树方法应用挺广泛的，尤其在分类、预测和规则提取上。自从 J. Ross Quinlan 提出了 ID3 算法后，决策树的应用在机器学习和数据挖掘领域得到了飞速发展。后来，他还推出了 C4.5 算法，这个算法可是监督学习中的明星之一。而 1984 年，CART 算法也一并提出。ID3 和 CART 算法的最大特点是能根据训练样本学习生成决策树，这点挺有用的。你要是想深入了解这些算法，可以看看相关的文章哦，比如关于 ID3 算法的实现、C4.5 的 MATLAB 源码或者 Java 版的 ID3 决策树实现。，决策树不仅理论扎实，实践中也好用。如果你对数据挖掘感兴趣，决策树算法一定不能错过。

该数据集包含推特用户对某航空公司的评论数据，可用于进行情感分析，探索公众对该航空公司的情感倾向。

航空公司的会员制度包括白金卡会员、银卡会员和普通卡会员，非普通卡会员被称为精英会员。尽管各航空公司有各自的规定，但管理方法大同小异。成为精英会员通常要在一定时间内积累一定的飞行里程或航段。达标后，会员在有效期内（通常为两年）享受高级别服务。评估期前航空公司可通过提醒和促销活动帮助接近升级或保级要求的客户，增强客户满意度和公司忠诚度。

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