企业呼叫中心系统

企业数据中心系统平台设计方案概述了IT基础设施（包括主机、存储和网络）、企业级ETL平台、数据存储中心、数据共享服务、应用层、统一门户和数据管控平台的完整配置。

档提供了企业数据中心系统平台技术方案建议书，涵盖总体建设方案、功能框架、技术架构、数据流图等内容。该方案帮助企业建立一个完整的数据中心系统，涵盖IT基础设施、企业级ETL平台、数据存储中心、数据共享服务、应用层、统一门户、数据管控平台等模块。 总体建设方案 本方案的总体建设思路图表明，数据中心系统平台的建设需要从总体上考虑整个系统的架构，包括IT基础设施、企业级ETL平台、存储与计算中心、服务层、应用层、统一门户、统一平台管控等模块。 功能框架 本方案的功能框架系统分为企业级ETL平台、存储与计算中心、服务层、应用层、统一门户、统一平台管控六个模块。企业级ETL平台负责数据采集、加工、

点锋呼叫中心 (TCallCenter) 是一款面向中小企业的呼叫中心软件，适用于 Windows Server 2003 SP2 和 Windows Server 2008 SP2 32 位企业版操作系统。 该软件基于开源软交换平台 FreeSWITCH 开发，采用新一代 IP 呼叫中心架构，相较传统板卡式呼叫中心具备更强的扩展性和易维护性。 功能：* IP 坐席客户端* ACD 话务排队* 自动外呼* 语音广播系统* 企业总机* 分机在线管理* 电话录音* 通话时长统计分析* 彩铃设置 点锋呼叫中心企业版，功能无限制。 安装说明： TCallCenter 支持 Windows Server

目前的呼叫中心功能尚不完整，已包括根据IP实时显示城市天气状况、日历功能、备忘录，并且数据库使用Access可以进行更新。

SOL银行核心系统, 为SOL银行提供全面的银行业务解决方案，助力银行实现高效运营和优质客户服务。

IVR 客户的行为太难猜？你可以看看这篇研究，研究者用数据挖掘给呼叫中心做了个“客户画像”。CRISP-DW 流程打底，Clementine 工具数据，先清洗，再聚类，建了个C5.0 决策树模型，整个链条走得挺完整。比如你能发现，ARPU 值在 100~150 之间的客户，更容易走进 IVR 系统，像福田、宝安这些地区也集中不少这样的用户。模型跑出来的结果蛮有意思，客户入 IVR 的原因还真不少，像需求复杂、接入时长、地区差异等等。用C5.0来预测这些特征，不光快，精度也还不错。而且聚类的逻辑挺实用，按ARPU 值和入网时长划成四类客户，你就能更清楚：哪些人更愿意用自动语音，哪些人宁可人工排队

这份数据库课程设计涉及青莲食品公司订购中心系统的开发。它是毕业设计的一部分，重点在于数据库的设计与实现。

这份文档详细解释了系统的架构，包括表结构和业务逻辑。

大型企业云数据中心特征 绿色节能: 高效环保降低成本，践行社会责任。 规模化: 规模化运营、技术支撑和完善的服务体系是云数据中心的基石。 兼容开放: 异构兼容，多厂家API兼容，支持第三方合作。 弹性扩展/收缩: 业务系统具备良好的扩容性，可根据业务发展需求灵活调整服务器规模，无需更改整体设计，仅需增加设备。 设备兼容性: DSR设备支持管理多种设备，涵盖PC、RS/6000、SGI、HP9000、DEC Alpha、SUN、IBM blade server等。 操作系统兼容性: DSR设备支持Windows、Unix、Linux、Solaris、AIX等操作系统。 网络连接: DSR设备