产品的核心是其对用户的实用性,理性的设计始于对用户的深入了解。可用性取决于具体环境,例如高跟鞋适合舞会但不适合网球比赛,因此实用性需结合使用场景评估。深入了解用户及其使用环境是判断实用性并优化易用性的关键。了解用户和环境的途径多种多样,其中数据分析尤为常见。在IT行业中,数据分析早期被称为“数据库营销”。沃尔玛的“啤酒和尿布”案例展示了数据挖掘在商业中的巨大价值。当前,企业普遍重视数据分析,门户网站每个页面都嵌入了数据统计代码,记录每个位置的点击率和操作情况。例如,注册界面的用户访问和成功率都有详细记录。