如果你在做客户细分，尤其是电信行业相关的项目，这个资源挺有用的。它通过不同部门的访谈，了针对中国移动客户细分模型的详细需求。比如，计费业务中心客户细分系统的需求，市场经营部则通过细分数据来提升品牌整合效果。适合对如何通过客户行为数据做精准服务设计感兴趣的朋友。了全球通的中端用户，挽留有离网倾向的用户，提升营销效果，节省成本，真的蛮实用的。
要是你正好在用类似的模型进行项目开发，这份资源会为你不少参考和实际操作的思路。
哦，对了，里面还包括了多用户需求、市场行为和提升服务效果的技巧，绝对值得收藏。