本研究运用统计学和数据挖掘理论,分析电信套餐资费动态预测中新增客户量和转移客户量的方法。针对新增客户量,通过历史数据和时间序列方法预测;对转移客户量,利用数据挖掘工具学习用户选择规律,并进行预测。以某地市电信套餐为例,采用线性回归与指数平滑建模新增客户量,并比较两种方法的效果;同时,使用决策树算法挖掘客户转移规则。
电信套餐资费预测中客户量的预测方法探讨
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客户行为预测的 Bayesian 信念网络算法,真的挺好用。用CBN(客户行为 Bayesian 网络)来建模客户行为,不只是理论,还真能落地,适合做一对一营销优化。它的学习算法分成连线和定向两块,复杂度是O(N⁴)的条件相关测试——听起来有点吓人?其实跑起来比你想象中快多了。
在零售行业实际用了一把,效果还不错。构建速度快,预测也准,是比传统的朴素 Bayesian 分类法要靠谱。你要是做精准营销,或者搞用户画像那一块,可以考虑引入这套方法。不一定非得全盘上,可以先从模型训练这块试水。
用法也不复杂,基本逻辑是先通过历史数据学习出 CBN 结构,再算联合概率,给出预测结果。说白了,就是先理解
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