顾客忠诚度

基于O2O模式下服装网络定制，研究顾客忠诚度。 通过调研分析，构建了顾客忠诚度模型。 结论：线上定制服务信息宣传对满意度有正面影响；线下定制服务增强了满意度；顾客参与定制过程提升了好奇心和体验快感，促进了定制消费。

客户忠诚度的图数据库项目，用的就是开源的 HyperGraphDB，挺冷门但还蛮有意思。它不走传统关系型那套，直接上图结构 —— 节点、边都有，用来建模用户和行为之间的复杂关系，直观。 节点就是用户、产品、订单这些你想追踪的实体，边嘛，就是它们之间的各种联系，比如用户 A 推荐了 B、用户下了订单 C 之类的。这类关系网用文字表不好，图结构就合适。 我用的这个 HyperGraphDB 不同于 OrientDB 那种主流产品，它更偏实验，但也更自由。拿它做复杂的客户行为建模还挺合适。比如想忠诚用户推荐路径，或者挖潜在流失风险，图就比表靠谱多了。 顺带一提，HyperGraphDB 有自己的 I

顾客满意度测量是多企业日常运营中必不可少的工具，掌握客户的真实想法。通过精心设计的问卷和统计，企业能够识别服务中存在的问题并及时做出调整。像 AMOS 这样的专业工具，能深入顾客的满意度和忠诚度之间的关系，让做出更精准的业务决策。对于多公司来说，满意度不仅是衡量产品质量的标准，更是提高利润的关键。是在竞争激烈的市场环境下，失去顾客意味着市场份额的下降，因此保持顾客忠诚度尤为重要。想要提高顾客的满意度，注重每一环节的服务，满足顾客的需求，并超越他们的期望是关键。

KMeans聚类分析案例——顾客数据集 导入数据集：加载顾客数据集，对数据进行预处理，清洗缺失值和异常值。 特征选择：根据业务需求选择与顾客行为相关的特征，如年龄、收入、购买频率等。 标准化处理：使用标准化方法处理特征，确保数据尺度一致。 选择K值：通过肘部法则或轮廓系数确定最佳的聚类数K。 聚类建模：应用KMeans算法进行聚类，得到不同类型的顾客群体。 聚类分析：分析每个聚类的特征，帮助企业制定个性化营销策略。 可视化展示：使用降维技术如PCA进行可视化，方便观察不同顾客群体的分布情况。

排队论的公式看着有点头大？这个ANSYS Workbench工程实例还挺有意思，专门讲了每位顾客平均等待服务时间的完整推导过程。讲的是一个修理店的服务模型，像店里平均有多少顾客、等待时间怎么算这些问题都一步步拆开解释了，还顺带贴了LINGO的求解代码，思路清晰，推导也比较严谨，挺适合你用来理解M/M/1模型的实际应用。

顾客满意是企业避免缺陷质量特性的重要方面。通过SPC（统计过程控制）分析，企业可以有效监控和改进产品质量，从而提升顾客满意度。SPC技术帮助企业实时识别潜在问题并采取适当措施，确保产品符合顾客期望，提高市场竞争力。

关联规则挖掘实例通过发现顾客放入其购物篮中不同商品之间的联系，分析顾客的购买习惯。通过了解哪些商品频繁地被顾客同时购买，这种关联的发现可以帮助零售商制定营销策略。例如，在同一次购物中，如果顾客购买牛奶的同时，也购买面包（和什么类型的面包）的可能性有多大？这种信息可以引导销售，可以帮助零售商有选择地经销和安排货架。例如，将牛奶和面包尽可能放近一些，可以进一步刺激一次去商店同时购买这些商品。

偏度描述变量分布形态不对称的方向与程度，由样本偏度系数表示。

使用python实现文本近似度匹配，从b列中查找与a列文本最相似的值及近似度。 例如：a列：白术b列：白术、炒白术、黄芩 输出：相似的值：白术、炒白术近似度：1

已知系统的开环传递函数为num=1，den=[1,0.4,1]，通过MATLAB求解系统的相角裕度和增益裕度。执行命令[bode(num,den)]得到频率响应曲线[mag,phase,w]，然后使用[margin(mag,phase,w)]命令获取系统的相角裕度和增益裕度[gm,pm,wcg,wcp]。