集团客户识别的专题方案，蛮适合做电信大数据方向的入门材料。内容围绕客户细分模型展开，结构清晰，案例多，用的词也比较接地气。看得出是当年实战项目里提炼出来的文档，拿来做研究或者参考模型框架都挺有的。

PDF 里提到的ARPU挺有意思，结合短信使用频率细分用户，对你做精细化运营或者建用户画像应该还挺有启发。比如，把零短信使用的群体单独拉出来，这种小切口的数据方式，现在做 App DAU 分层也经常用。

另外像信道模型优化和客户细分驱动下的资费设计这两部分也值得一看，尤其是做过通信后台或者 CRM 相关系统的你，看这些资料会有点“老酒新瓶”的熟悉感。虽然年代久点，但思想还蛮超前的。

哦对，还有一篇叫中移动集团信息系统设计书简版的文档，适合想快速了解他们信息系统搭建逻辑的朋友。页面简洁，内容干货。建议你有空一并下载看看。

如果你正研究运营策略或者建客户标签体系，可以先读完主文档，再顺着后面那几个相关文章跳转浏览，会有连贯的思路。如果你搞前端后台整合类项目，也能从这些文档里找到不少和数据打交道的好思路。