呼叫信息

呼叫信息表常见字段 客户呼叫信息表字段- 呼叫类型- IMSI 号- 主叫号码- 被叫号码- 通话开始时间- 通话时长- 基本通话费- 基本通话附加费- 长途费- 长度附加费- 通话位置- 漫游类型

功能介绍: 客服咨询服务平台 用户反馈实时传递 信息归类、查询、分析 系统架构: 两层架构：实体层（逻辑处理）和数据访问层 组成模块: 前台：电话、客户资料、工单、知识库、传真、座席监控 后台：人员管理、参数管理、知识库维护、系统服务、呼叫详单 注意事项: 默认用户名密码：管理员1222/123，前台118/666 开发环境：Visual Studio 2010，SQL Server 2008 默认数据库连接字符串在webconfig中修改

点锋呼叫中心 (TCallCenter) 是一款面向中小企业的呼叫中心软件，适用于 Windows Server 2003 SP2 和 Windows Server 2008 SP2 32 位企业版操作系统。 该软件基于开源软交换平台 FreeSWITCH 开发，采用新一代 IP 呼叫中心架构，相较传统板卡式呼叫中心具备更强的扩展性和易维护性。 功能：* IP 坐席客户端* ACD 话务排队* 自动外呼* 语音广播系统* 企业总机* 分机在线管理* 电话录音* 通话时长统计分析* 彩铃设置 点锋呼叫中心企业版，功能无限制。 安装说明： TCallCenter 支持 Windows Server

目前的呼叫中心功能尚不完整，已包括根据IP实时显示城市天气状况、日历功能、备忘录，并且数据库使用Access可以进行更新。

IVR 客户的行为太难猜？你可以看看这篇研究，研究者用数据挖掘给呼叫中心做了个“客户画像”。CRISP-DW 流程打底，Clementine 工具数据，先清洗，再聚类，建了个C5.0 决策树模型，整个链条走得挺完整。比如你能发现，ARPU 值在 100~150 之间的客户，更容易走进 IVR 系统，像福田、宝安这些地区也集中不少这样的用户。模型跑出来的结果蛮有意思，客户入 IVR 的原因还真不少，像需求复杂、接入时长、地区差异等等。用C5.0来预测这些特征，不光快，精度也还不错。而且聚类的逻辑挺实用，按ARPU 值和入网时长划成四类客户，你就能更清楚：哪些人更愿意用自动语音，哪些人宁可人工排队

Informix数据库中的Sqlcode详细说明了各种错误代码及其对应的解释和解决方案。这些代码对于开发人员和数据库管理员理解和解决数据库问题至关重要。Sqlcode包含了错误的详细描述，使得问题的诊断和修复更加高效。

在Windows操作系统中，了解如何获取计算机硬件信息是开发人员和系统管理员常见的任务之一。详细介绍了使用汇编语言在Windows环境下获取硬件信息的方法。汇编语言作为一种低级编程语言，直接对应机器语言，每条指令都代表特定的机器代码。尽管相对高级语言更复杂，但它提供了直接控制系统硬件的能力，对于获取详细的硬件信息尤为有用。在Windows中，通常会使用Microsoft的MASM（Microsoft Assembler）来编写汇编程序，它提供了一套指令集，可操作CPU、内存及其他系统硬件。文章涵盖了获取CPU、内存、硬盘、显卡、网络适配器及BIOS等硬件信息的方法。

通过观察输出信息，深入理解数据挖掘实验结果，获取关键洞察。

提供数据分析及可视化图表的服务。

《信息论与编码》是电子工业出版社出版的一本专业书籍，本笔记主要涵盖了信息论的基础概念和重要原理。以下是对笔记内容的详细解读： 信息的定义： 信息论的创始人克劳德·香农在1948年提出，信息是关于不确定性的度量，是消除不确定性的一种方式。不确定性与事件发生的概率成反比，概率越小，信息量越大。信息可以用概率论的概念来量化，即信息量等于先验不确定性减去后验不确定性。 信源与熵： 香农熵：衡量一个离散随机变量不确定性的一个度量，表示为H(X)，它等于所有可能事件的信息量的加权平均。 联合熵：描述两个或多个随机变量共同的不确定性，H(X,Y)表示X和Y联合的信息熵。 条件熵：给定一个随机变量Y